Livrare, retur, termenii magazinului și modul în care îți protejăm datele — toate într-un singur loc.
Livrăm comenzile în România prin servicii de curierat rapid, în condiții de ambalare adecvate produselor fragile. La finalizarea comenzii veți vedea metoda de livrare disponibilă și costul aferent, înainte de confirmarea comenzii.
După plasarea comenzii, vă contactăm telefonic pentru confirmarea datelor și a disponibilității produselor. Termenul estimat de expediere și, după caz, de livrare vă va fi comunicat la confirmare. În orice situație, produsele vor fi livrate fără întârziere nejustificată și în termenul comunicat, iar dacă nu s-a convenit altfel, în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.
După predarea coletului către curier, vă comunicăm informațiile de urmărire, dacă acestea sunt disponibile pentru metoda aleasă. În cazul ridicării personale, produsele se predau numai după confirmarea telefonică și stabilirea intervalului de ridicare.
Dacă termenul de livrare comunicat nu este respectat, aveți dreptul, conform OUG nr. 34/2014, să ne solicitați livrarea într-un termen suplimentar rezonabil. Dacă nici acest termen suplimentar nu este respectat, aveți dreptul să reziliați contractul, caz în care sumele plătite vă vor fi rambursate fără întârziere nejustificată.
Momentan acceptăm doar plata ramburs, la primirea coletului, respectiv la ridicarea personală. Nu se percep costuri suplimentare față de cele afișate și acceptate înainte de confirmarea comenzii.
Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către consumator când acesta sau o persoană indicată de acesta, alta decât curierul, intră în posesia fizică a produselor. Dacă primiți un colet deteriorat, vă rugăm să semnalați imediat situația curierului și să ne contactați pentru documentarea incidentului.
Ultima actualizare: 18 august 2026
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără să justificați decizia. Pentru retragere, scrieți la contact@lumanaricuparfum.ro cu numărul comenzii, sau folosiți modelul de formular de mai jos.
Notă: dacă o comandă conține mai multe produse livrate separat, termenul de 14 zile curge de la primirea ultimului produs din comandă.
Dacă vă răzgândiți, costul direct al returului este suportat de dumneavoastră. Pentru produse deteriorate la primire, neconforme sau greșite, NaturaFLAME suportă returul și aplică remediul legal corespunzător.
Rambursarea se face fără întârziere nejustificată și, în cazul retragerii, în maximum 14 zile de la notificare. Putem aștepta primirea produselor sau dovada expedierii, înainte de rambursare. Pentru plata ramburs, vă vom solicita datele necesare transferului bancar.
Garanția legală de conformitate (2 ani, conform Legii nr. 449/2003) rămâne aplicabilă separat de dreptul de retragere.
(completați și trimiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)
Către: NaturaFLAME, Bulevardul Matei Basarab nr. 66, Slobozia, Ialomița — contact@lumanaricuparfum.ro
Prin prezenta notific retragerea mea din contractul privind vânzarea următoarelor bunuri:
_______________________________
Comandate la data: _______ / Primite la data: _______
Numele consumatorului: _______________________________
Adresa consumatorului: _______________________________
Semnătura consumatorului (doar dacă formularul se trimite pe hârtie): _______________________________
Data: _______
Ultima actualizare: 18 august 2026
Prezenții termeni stabilesc condițiile de utilizare a site-ului NaturaFLAME și de cumpărare a produselor online.
Denumire: NaturaFLAME
Sediu: Bulevardul Matei Basarab nr. 66, Slobozia, Ialomița
Telefon: 0744 335 358
Email: contact@lumanaricuparfum.ro
Prețurile afișate sunt în lei. NaturaFLAME nu este plătitor de TVA, conform art. 310 din Codul Fiscal (regim special de scutire pentru întreprinderi mici). Costul livrării este afișat separat, înainte de confirmarea comenzii.
Momentan acceptăm doar plata ramburs, la primirea coletului sau la ridicarea personală. Metodele și costurile de livrare sunt prezentate detaliat în secțiunea Livrare.
Aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a justifica decizia, conform OUG nr. 34/2014. Condițiile complete sunt disponibile în secțiunea Retur.
NaturaFLAME răspunde pentru conformitatea produselor conform Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora și OUG nr. 34/2014. Garanția legală de conformitate este de 2 ani de la livrarea produsului, separată și suplimentară față de dreptul de retragere.
Pentru reclamații, ne puteți scrie la contact@lumanaricuparfum.ro, cu numărul comenzii și descrierea problemei.
Dacă un litigiu nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, aveți dreptul de a apela la:
Textele, fotografiile și elementele grafice ale site-ului sunt proprietatea NaturaFLAME și nu pot fi copiate sau reutilizate fără acordul prealabil.
Acești termeni pot fi actualizați periodic. Comenzilor deja plasate li se aplică versiunea afișată la data plasării comenzii.
Prezenții termeni sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu nesoluționat pe cale amiabilă sau prin SAL/SOL va fi supus instanțelor competente din România.
Ultima actualizare: 18 august 2026
Răspunsuri utile despre lumânări parfumate din ceară de soia, produse handmade, arome, ardere, întreținere, cadouri, livrare și comenzi NaturaFLAME.
Lumânările parfumate din ceară de soia sunt produse realizate cu ceară vegetală, apreciată pentru arderea mai lentă și mai curată față de parafina clasică. La NaturaFLAME, lumânările sunt turnate manual și create pentru decor, atmosferă și momente de relaxare acasă.
Ceara de soia are un punct de topire mai scăzut, ceea ce ajută la o ardere mai lentă și la eliberarea treptată a parfumului. Este o alegere potrivită pentru cei care caută lumânări parfumate naturale, cu aspect elegant și ardere mai curată.
Da. Produsele NaturaFLAME sunt realizate manual, în loturi mici. Din acest motiv, pot exista mici diferențe de culoare, textură sau finisaj de la o piesă la alta, fără ca acestea să afecteze calitatea sau folosirea lumânării.
O lumânare parfumată handmade este turnată și finisată manual, cu atenție la recipient, fitil, parfum și prezentare. Spre deosebire de produsele industriale, fiecare lumânare poate avea detalii ușor diferite și un caracter artizanal.
Pentru living poți alege arome calde, lemnoase sau vanilate. Pentru dormitor sunt potrivite notele relaxante, florale sau pudrate. Pentru baie și hol merg bine aromele fresh, citrice sau curate. Dacă alegi un cadou, aromele echilibrate precum vanilie, santal, mosc, lavandă sau ambră sunt ușor de oferit.
Aromele pot varia în funcție de produs și disponibilitate. În pagina fiecărui produs poți selecta aroma înainte de adăugarea în coș. Printre variante se pot regăsi note dulci, florale, citrice, lemnoase, condimentate sau fresh.
Fitilul tăiat corect ajută la o flacără stabilă, reduce riscul de fum și susține o ardere uniformă. Pentru un ritual complet, poți folosi o foarfecă specială pentru fitil.
Prima ardere este importantă. Recomandăm să lași lumânarea aprinsă până când stratul superior de ceară se topește cât mai uniform. Astfel reduci riscul de tunel și ajuți lumânarea să ardă frumos la următoarele utilizări.
Tunelul apare de obicei când lumânarea este stinsă prea repede, înainte ca ceara topită să ajungă aproape de margini. Pentru a evita acest lucru, acordă timp primei arderi și nu aprinde lumânarea doar pentru câteva minute.
Recomandăm sesiuni moderate, de aproximativ 2-3 ore, în funcție de gramaj și recipient. Arderea prea lungă poate încălzi excesiv vasul, iar arderea prea scurtă poate duce la topire neuniformă.
O lumânare folosită corect, cu fitilul tăiat și așezată departe de curenți puternici de aer, ar trebui să ardă curat. Fumul poate apărea dacă fitilul este prea lung, dacă lumânarea este mutată aprinsă sau dacă flacăra este instabilă.
Da, lumânările parfumate din ceară de soia pot parfuma plăcut camera, însă intensitatea depinde de gramaj, dimensiunea încăperii, aroma aleasă, timpul de ardere și circulația aerului. Pentru spații mari, poate fi nevoie de o lumânare cu gramaj mai mare.
Pentru spații mici sau momente scurte, un gramaj mai mic poate fi suficient. Pentru living, dormitor sau folosire repetată, o lumânare cu gramaj mai mare este mai potrivită. Gramajul fiecărui produs este afișat în pagina produsului.
Wax melts sunt bucăți de ceară parfumată care se topesc într-un vas de aromaterapie, fără fitil. Se folosesc împreună cu o sursă de căldură potrivită și parfumează spațiul prin topirea cerii. Nu se adaugă apă peste ceară.
Odorizantul de dulap este un produs parfumat destinat spațiilor mici, precum dressinguri, sertare sau dulapuri. Nu se aprinde. Se așază ferit de contact direct cu textile sensibile, suprafețe calde sau expunere la soare.
Foarfeca pentru fitil ajută la întreținerea corectă a lumânării, iar stingătorul de lumânări permite oprirea flăcării mai elegant și cu mai puțin fum. Tăvile și suporturile decorative completează zona în care așezi lumânarea.
Da. Lumânările parfumate, seturile cadou, wax melts și accesoriile sunt potrivite pentru aniversări, sărbători, cadouri corporate, vizite, casă nouă sau gesturi de mulțumire. Seturile cadou sunt gândite pentru o prezentare elegantă.
Alege setul în funcție de persoana care îl primește: arome calde pentru o atmosferă cozy, note florale pentru un cadou delicat, note fresh pentru cine preferă parfumuri curate. Seturile cu lumânare și odorizant de dulap sunt o variantă versatilă.
Da. Multe produse sunt create nu doar pentru parfum, ci și pentru aspect decorativ. Recipientele elegante, suporturile și tăvile pot completa o masă, o consolă, o noptieră, un birou sau o zonă de relaxare.
Dacă produsul apare indisponibil, nu poate fi adăugat în coș în acel moment. Ne poți contacta pentru informații despre revenirea în stoc sau pentru recomandări apropiate ca aromă, gramaj sau stil.
Da. Adaugă fiecare produs separat în coș și selectează aroma dorită pentru fiecare. Coșul va păstra produsul împreună cu aroma aleasă, astfel încât comanda să fie clară.
Produsele sunt ambalate cu grijă pentru transport, mai ales cele în recipiente fragile. Dacă primești un colet deteriorat, te rugăm să ne contactezi rapid și să păstrezi ambalajul pentru verificare.
Livrăm în România prin curier rapid, în funcție de opțiunile disponibile la finalizarea comenzii. Poți alege livrare la ușă, livrare în FANbox sau ridicare personală din Slobozia, după confirmare.
Costurile actuale sunt afișate în secțiunea Livrare și la finalizarea comenzii. În prezent, livrarea la ușă este 25 lei, livrarea în FANbox este 15 lei, iar pentru comenzile de cel puțin 250 lei livrarea la ușă sau în FANbox este gratuită.
Momentan acceptăm plata ramburs, la primirea coletului sau la ridicarea personală. Totalul comenzii este afișat înainte de plasarea comenzii.
Da, în condițiile prezentate în secțiunea Retur. Produsul trebuie să fie nefolosit, neaprins și, pe cât posibil, în ambalajul original. Produsele deteriorate prin folosire pot reduce valoarea rambursată.
Ne poți scrie la contact@lumanaricuparfum.ro sau ne poți suna la 0744335358. Pentru comenzi, recomandăm să incluzi numele și numărul comenzii, dacă există.
Pentru o utilizare sigură, respectați următoarele:
Mai jos găsești structura notelor pentru parfumurile folosite în lumânările noastre: note de vârf, note de mijloc și note de bază.
Frunze de tutun, Condimente - deschidere caldă, aromată și distinctivă
Vanilie, Cacao, Flori uscate, Boabe de Tonka - inimă gurmand-orientală, dulce și opulentă
Note lemnoase, Fructe uscate, Accente dulci de vanilie - bază profundă, caldă și extrem de persistentă
Operator: NaturaFLAME, Bulevardul Matei Basarab nr. 66, Slobozia, Ialomița.
Contact pentru protecția datelor: contact@lumanaricuparfum.ro
Temei legal: Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Pentru plasarea și onorarea unei comenzi, colectăm: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon și adresa de livrare.
Pentru newsletter, colectăm adresa de email, numai cu consimțământul dumneavoastră.
| Scop | Temei legal |
|---|---|
| Confirmarea, pregătirea și livrarea comenzii; gestionarea returului | Executarea contractului |
| Emiterea documentelor financiar-contabile, evidențe fiscale | Obligație legală |
| Trimiterea newsletter-ului | Consimțământ |
| Securitatea site-ului, prevenirea fraudei, comunicări legate de comandă | Interes legitim |
Furnizarea numelui, telefonului și a adresei de livrare este necesară pentru încheierea și executarea contractului. Fără aceste date, comanda nu poate fi confirmată și procesată. Adresa de email pentru newsletter este opțională.
Datele necesare pot fi transmise: firmei de curierat aleasă pentru livrare, furnizorilor tehnici care operează site-ul, platformei de newsletter (dacă v-ați abonat) și autorităților publice, atunci când legea impune acest lucru. Nu vindem datele dumneavoastră și nu facem profilare în scop publicitar.
Găzduirea și stocarea datelor dumneavoastră are loc la RedHost (SC Euroweb SRL), pe servere localizate fizic în România. Datele dumneavoastră sunt prelucrate exclusiv în România/UE și nu sunt transferate în afara Uniunii Europene/Spațiului Economic European.
Notă: dacă folosiți și un alt serviciu pentru newsletter (ex. platforme de email marketing), verificați și locația serverelor acestuia — dacă e în afara UE/SEE, secțiunea trebuie completată suplimentar cu acel furnizor și garanția aplicată (ex. clauze contractuale standard).
Datele comenzilor se păstrează, în mod obișnuit, 12 luni de la finalizarea comenzii. Documentele supuse obligațiilor financiar-contabile se păstrează pe durata prevăzută de legislația fiscală. Datele pentru newsletter se păstrează până la dezabonare sau retragerea consimțământului.
Aveți dreptul de a solicita: acces la date, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și opoziție la prelucrare. Vă puteți retrage oricând consimțământul pentru newsletter, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii. Aceste drepturi pot fi exercitate scriind la contact@lumanaricuparfum.ro.
Aveți dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro.
Nu folosim procese decizionale exclusiv automatizate, inclusiv crearea de profiluri, care produc efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează în mod similar în mod semnificativ.
Această informare poate fi actualizată periodic. Ultima actualizare: 18 august 2026.
Operator: NaturaFLAME, Bulevardul Matei Basarab nr. 66, Slobozia, Ialomița.
Contact: contact@lumanaricuparfum.ro
Temei legal: Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice (care transpune Directiva 2002/58/CE — „ePrivacy”), coroborată cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Cookie-urile și tehnologiile similare (ex. local storage) sunt fișiere de mici dimensiuni salvate în browser-ul dumneavoastră, folosite pentru a reține informații despre navigare sau preferințe.
NaturaFLAME nu folosește în prezent cookie-uri de analiză, publicitate, profilare sau alte tehnologii de urmărire neesențiale.
| Tehnologie | Scop | Tip | Durată |
|---|---|---|---|
| Coș de cumpărături | Reține produsele adăugate în coș | Strict necesară | Sesiune / până la finalizarea comenzii |
| Listă favorite | Reține produsele marcate ca favorite | Strict necesară | Persistentă, până la ștergere din browser |
| Preferințe de navigare | Funcționare corectă a site-ului | Strict necesară | Sesiune |
Aceste tehnologii nu sunt folosite pentru publicitate sau profilare și nu sunt transmise către terți.
Conform art. 4 alin. (5) lit. b) din Legea nr. 506/2004, cookie-urile strict necesare pentru furnizarea unui serviciu al societății informaționale, solicitat explicit de utilizator (ex. coș, favorite), nu necesită consimțământ prealabil, dar utilizatorul trebuie informat cu privire la existența și scopul lor — informație oferită prin prezenta politică.
Nu instalăm în prezent cookie-uri opționale (analytics, publicitate, conținut încorporat de la terți). Dacă vom introduce astfel de tehnologii în viitor, vom solicita consimțământul dumneavoastră înainte de activare, printr-un banner clar, cu opțiune de refuz la fel de simplă și vizibilă ca cea de acceptare, și vom oferi posibilitatea retragerii consimțământului în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
Puteți șterge sau bloca stocarea locală și cookie-urile direct din setările browser-ului dumneavoastră. Blocarea tehnologiilor strict necesare poate afecta funcționarea coșului de cumpărături și a listei de favorite.
În calitate de persoană vizată, aveți drepturile prevăzute de GDPR (acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție), detaliate în secțiunea Prelucrarea Datelor. Vă puteți exercita drepturile scriind la contact@lumanaricuparfum.ro sau puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro.
Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări legislative sau tehnice. Ultima actualizare: 18 august 2026.